+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на просроченные продукты в магазине

Куда жаловаться на просроченные продукты в магазине

По закону, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию. В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 16 6 Просроченные товары на полках наших магазинов, увы, не редкость.

Просроченный товар в магазине

Покупатели совершенно не обязаны дарить нерадивому продавцу собственные денежные средства. В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета.

В соответствии с п. Возврат суммы, которая была оплачена за продукцию. Замена на аналогичную продукцию другой торговой марки или же модели и правильный перерасчет покупной стоимости. Замена на такой же товар данной торговой марки. Если была обнаружена просрочка, то в первую очередь следует вернуть в магазин ту продукцию, которую вы купили.

Потребитель имеет право потребовать, чтобы продавец выполнил любой из вышеуказанных пунктов, если купленный товар был по факту испорчен, хотя маркировка свидетельствовала о его годности или вообще отсутствует. Ярким примером этому может служить прокисшее молоко.

Если товар технически сложный Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара ненадлежащего качества нужно определить, относится ли этот товар к технически сложным товарам, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку, судно например, Апелляционное определение Московского городского суда от В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила.

Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п.

По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев. Во-первых, при наличии в товаре существенного недостатка, то есть: Во-вторых, при нарушении сроков устранения недостатков товара, установленных в ст.

В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В иных случаях Если же товар ненадлежащего качества не является технически сложным и не упоминается в указанном Перечне, то потребитель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в п. Как показывает судебная практика, технически сложными товарами согласно Перечню, утв.

Постановлением Правительства РФ от В качестве ответчика по искам о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества следует указывать продавца, у которого этот товар был приобретен, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя п.

Каким образом можно подтвердить факт покупки продукта Чтобы подтвердить факт приобретения товара, следует вернуться в магазин и предъявить администратору продукцию, срок годности которой истек. Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств В самом благоприятном исходе продавец немедленно отреагирует и извиниться, выполнив ваше требование.

Те магазины, которые дорожат своей репутацией и ценят клиентов, могут дополнительно предложить скидку или же бонус. В реальности это происходит достаточно редко.

Чаще всего потребитель сталкивается с рядом трудностей, поскольку возвращать потраченные деньги ему не торопятся. После предъявления испорченного товара продавец обычно требует документального подтверждения факта покупки продукции. Он ссылается, что без кассового чека не имеет право принимать покупку обратно, ведь похожий товар можно без труда приобрести во многих других торговых точках.

Если потребитель выкинул или потерял чек, то в данном случае он отступает, поскольку не знает о своих правах. Стоит отметить, что подтвердить факт покупки просроченного товара можно и с помощью других способов.

Если оплата осуществлялась банковской картой, то можно использовать выписку из банка в качестве доказательства. Факт приобретения могут засвидетельствовать очевидцы вашей покупки Большое количество магазинов используют современное видео наблюдение в торговых залах.

Учитывая это, потребитель может потребовать показать фрагмент видеозаписи в качестве подтверждения того, что он приобрел товар. В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Куда обращаться и как наказать продавца Если вы столкнулись с ситуацией, когда продавец не признает доказательств и все равно отказывается признавать факт того, что покупка просроченной продукции была совершенна именно в его магазине, то вам следует совершить следующие действия: Написать негативное обращение в Книгу жалоб, при этом указав свою контактную информацию.

Жалобу пишите обязательно и сделайте фотографии с телефона саму запись и книгу на фоне кассы магазина. Затем обратиться в государственный орган Роспотребнадзор и предоставить все собранные сведение о продавце, а также о некачественной продукции и об отсутствии книги жалоб или ее не предоставлении по вашему требованию.

Дополнительно потребитель может оставить свое заявление на официальном интернет-сайте главного государственного органа по защите потребителей страны. Адрес сайта выглядит следующим образом: В соответствии с действующим законодательством каждый гражданин РФ имеет право покупать безопасные для своего здоровья товары.

Некачественная продукция не должна быть реализована, ведь она представляет собой угрозу здоровью не только самому покупателю, но и его близким. Стоит отметить, что реализация непригодных товаров грозит продавцу административной ответственностью.

В некоторых случаях возможна даже уголовная ответственность за подобного рода действия. Если вам не удалось во время распознать просроченную продукцию, а здоровью был нанесен вред, следует сохранить свидетельствующую об этом документацию, в частности чеки из аптеки или же справку из медицинского учреждения.

При несоблюдении этих мер магазину грозит серьезное административное взыскание: В случае, когда решить конфликтную ситуацию мирным путем не удается, потребителю необходимо подать иск в суд.

Многие покупатели отказывают от этого по причине долговременности судебного процесса. Следует учесть, что к основному списку исковых требований можно добавить не только возврат стоимости товара, но и выплату неустойки за то, что продавец отказался добровольно исполнять законные требования потребителя.

К этому списку можно добавить компенсацию за нанесение морального ущерба. В случае обращения в суд До подачи иска в суд истцу рекомендуется обратиться с заявлением претензией о возврате товара и уплаченных за него денежных средств, о замене товара или с другими требованиями, связанными с обнаружением недостатков в товаре, к надлежащему лицу обычно — продавцу товара.

Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является основанием для взыскания судом с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

В зависимости от цены иска дела данной категории могут рассматриваться мировым судьей или районным судом. Если цена иска не превышает 50 тыс. Иск о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества можно предъявить по выбору истца в суд по месту нахождения организации-продавца по месту жительства индивидуального предпринимателя — продавца , по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора п.

Потребителю, который приобрел товар ненадлежащего качества, при обращении к продавцу и в суд следует представить товарный, кассовый чек или другие документы, подтверждающие оплату товара например, эксплуатационную документацию, в которой сделана отметка об оплате. Для товаров, на которые установлены гарантийные сроки, нужно дополнительно представить технический паспорт или документ, заменяющий его разд.

Если у покупателя нет кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, то продавец все равно не вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований п. В этом случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания п.

Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т. Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара.

Обращаем внимание, что исковое заявление может быть подано в суд как на бумажном носителе, так и в электронном виде — в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, — посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в сети Интернет ч.

Следует учитывать, что данная категория споров может рассматриваться судом в порядке упрощенного производства по правилам гл. Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс.

Следует знать, что возврат продавцом в добровольном порядке суммы, уплаченной за товар, не препятствует обращению покупателя в суд с другими исковыми требованиями, вытекающими из факта приобретения им товара ненадлежащего качества.

Так, если потребитель предъявил продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар суммы, а продавец вернул деньги с просрочкой ст.

В этом случае, помимо требования о взыскании неустойки, можно заявить, например, требования о компенсации морального вреда, возмещении убытков и взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя например, Апелляционное определение Московского городского суда от Если продавец вернул уплаченную за товар сумму не полностью часть уплаченных средств за товар , покупатель может обратиться в суд с требованием взыскать с ответчика оставшуюся часть денежных средств, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф например, Апелляционное определение Московского городского суда от Покупателю товара ненадлежащего качества следует учитывать, что при его возврате покупатель вправе требовать возместить разницу между ценой товара в договоре и ценой товара на момент добровольного удовлетворения указанного требования или на момент вынесения решения судом, если требование не удовлетворено добровольно п.

Если покупатель оплатил не только товар, но и его доставку, то в исковом заявлении помимо прочих требований к продавцу можно указать требование взыскать с него стоимость доставки товара например, Апелляционное определение Московского городского суда от В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют такое требование истца например, Апелляционные определения Московского городского суда от Нужно помнить, что суд откажет в удовлетворении иска покупателя, основанного на ст.

Следует учитывать, что, если истец по предложению ответчика не предоставляет ему товар для проведения проверки качества, а также не предоставляет товар в распоряжение экспертов, которые проводят назначенную по делу судебную экспертизу, суд может отказать истцу в удовлетворении его требований, указав на отсутствие доказательств, свидетельствующих о наличии в товаре недостатков например, Апелляционное определение Московского городского суда от Отказ в иске в этой ситуации возможен и в том случае, если ранее по заявлению истца проводилась экспертиза качества товара, согласно акту о которой в товаре имеются недостатки например, Определение Московского городского суда от Если же ответчик не проводил обязательную в силу закона независимую экспертизу товара, в том числе проданного без проверки его качества работоспособности , то суд может учесть данное обстоятельство при удовлетворении требований истца например, Апелляционное определение Московского городского суда от Относительно ситуации, когда продавец уклоняется от возврата денежных средств, уплаченных за товар, необходимо отметить следующее.

В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае с продавца можно взыскать неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст. Суды поясняли, что за одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Апелляционное определение Московского городского суда от Ссылки по теме:

Куда написать жалобу на испорченный товар

Татьяна Тюхай, TUT. BY Фото: В еженедельном обзоре корреспонденты TUT. Куда нести просроченный товар? Какие покупки не подлежат возврату?

Что делать, если продали просроченный товар / продукты

Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности. Но часто мы заходим в магазин в спешке или устав после работы. Увы, внимание в этом случае рассеяно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ХАЛЯВА ! БЕСПЛАТНЫЕ ПРОДУКТЫ В ПЯТЁРОЧКЕ ! ЛАЙФХАК обменяй просрочку на свежак и верни деньги !

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно. Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд. Важно Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение.

Покупатели совершенно не обязаны дарить нерадивому продавцу собственные денежные средства. В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета.

Все частые вопросы Куда жаловаться при покупке просрочки в магазине Наверно, каждый из нас, попадаясь на профессиональные хитрости продавцов в магазинах и супермаркетах, хоть раз покупал просроченные товары, которые часто располагают в первых рядах на полках и по заманчиво низким ценам. Если вы по невнимательности или из-за спешки все-таки купили такой товар, то не стоит отчаиваться. Закон " О защите прав потребителей " и советы нашего материала помогут вам понять, как правильно действовать в такой ситуации. Шаг 1 В первую очередь нужно принести просроченный товар в магазин.

Конфеты с червями, или Как бороться с просроченными товарами

Что делать, если вам продали просроченные продукты Что делать, если вам продали просроченные продукты 24 марта в В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей".

Подводим итоги: Кратко по теме:

Что грозит магазину, если продали просроченный товар?

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар? Октябрь 5, К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар. За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности.

КАК НАКАЗАТЬ МАГАЗИН ПРОДАВЦА ЗА ТОРГОВЛЮ ПРОСРОЧКОЙ

Здравствуйте Работодатель не имеет право требовать от работников выкупать просроченный товар. Вам следует просто отказаться от покупки данного товара. Вы имеете право обратиться в трудовую инспекцию, прокуратуру. Это не ваша обязанность, покупать просроченные продукты. Пусть сам и покупает свой просроченный товар.: А разве вы рабы или крепостные у директора? Учитесь отстаивать свои права-вот что делать.

Что делать, если вам продали просроченный товар Поэтому, обнаружив просрочку, первым делом необходимо вернуть товар в магазин. что подобные продукты представлены на витринах многих торговых.

Просроченные продукты

Обращайтесь в Роспотребнадзор. Что мне делать если я нашел в магазине просроченный товар, открыл его.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Могу ли я вернуть деньги или обменять на похожий товар. У вас его не примут это лишь пустая бутылочка товара нет значит возврату не подлежит. Купил просроченный продукт масло тыквенное маленькое в стеклянной таре сразу израсходовал его на салат, съели, через пару дней обнаружил что у него истёк срок годности, чек и тара осталась, масло совсем немного.

Просроченные и некачественные продукты питания

Обсудить Редактировать статью Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае? Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОСРОЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ - НА ПРОДАЖУ. Человек и закон. 26.08.16.
Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mangmesdege

    Такшо закон їхній про євробляхи найшли як обійти!

  2. loyrabedeal

    А где в законе есть формулировка Тема митинга ?

  3. Прокофий

    1. ОБЭП (на самом деле эта служба сейчас называется ОЭБиПК не занимается расследованием экономических преступлений. Они их выявляют и осуществляют оперативную работу в рамках закона Об ОРД расследованием занимается следователь или дознаватель.

  4. Зинаида

    Смысл в том, что после открытия Юр лица, все нал операции надо проводить официально, иначе потом как я понимаю может взять за жопу налоговый мониторинг. А также показывать официальные приходы товара, а где их взять? В этом ключевая проблема, зарегистрировать Юр. Лицо не проблема.

  5. Клавдия

    MrDvbnhbq (изменено)Ребята,о чем вы говорите. Да, мы давно вернулись к инквизиции, сжиганию на кострах и цензуре, это никто не скрывает, а наоборот, демонстрируется. Ни о какой законности, здравом смысле и правах давно речи не идет, власть руководствуется правом сильного. Давно надо это осознать и называть вещи своими именами, если вы уж взялись обсуждать эту тему. А какой смысл сотрясать воздух и возмущаться наличием в УК РФ резиновых непонятных статей, под которые можно подвести всё, что будет угодно, и вспоминать про какой-то здравый смысл? Да нет его давно уже.

  6. verfina

    Верховная Рада сборище проходимцев и врагов народа.

  7. Эльвира

    Или если на другую карту, но в переписке есть просьба перевести на данную карту

  8. Иннокентий

    Факт в том, что если леденец поднят ты станешь, а потом уже причину придумают

  9. meicragmemu94

    Нехуй ставить где попало, будете теперь знать.

  10. larsino

    Лол а ничего что им пофиг на результаты диагнозов от независимых от частных клиник, и вы говорите что отправят на подтверждение заболеваний, так а на медкомиссии при первом походе разве нельзя пожаловаться на здоровье чтобы проверили? Смысл тратиться на частные клиники

  11. Гаврила

    Брать кредит это всё равно что поссать в штаны на морозе. Сначала тепло, но потоом.)))

  12. Ника

    Параша мразь, как по мне за 4 года было много событий более везких для для введения положения! Я считаю, что это дешёвая постанова, провокация!

  13. Милена

    Сначало лайк,потом просмотр.

  14. Никодим

    Давайте начнем с первого ! Узнаем свой процессуальный статус то есть в качестве кого мы приглашены и тут я рекомендую после понимания о своем процессуальном статусе Ну срочно б.звонить адвокату ну б.срочно! Не принимать уговоры следователя что они могут предоставить адвоката.Вы имеете полное право сообщить родственникам о задержании.Всегда говорить не повню, не могу сказать. Если начинается пресс впадаем в прострацию 51 ст.С протоколом понятно!ниже все верно сказано было верно. А на счёт не злить следователя это ещё бабуля на двое сказала! Велика честь! Давиче недавно мне следователь не смог ответить что есть 91.92 со УПК забил! Ну. Бивает

  15. Арсений

    Да, несколько раз сталкивалась с этим, но сроки гарантии конечно очень смущают, 2 года. не реально